1. Sobre
este documento y su aceptación
Las presentes condiciones generales se aplican a
todas las compras realizadas en el portal de internet www.migabakeryadomicilio.com, dominio
del que es titular RFV Burtega SL. constituida en España, domicilio social en
calle Raimundo Fernandez Villaverde, 49, 28020, Madrid.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al
domicilio social, a la dirección de correo electrónico contacto@migabakeryadomicilio.com o
al teléfono 91 466 90 62
2. Actividad
RFV Burtega SL es una empresa dedicada a
alimentación, repostería y catering. A través de www.migabakeryadomicilio.com RFV
Burtega SL pone a disposición de sus clientes
un catálogo de productos para su entrega y consumo a domicilio, garantizando la
entrega en perfecto estado de los mismos y, por supuesto, conservando la cadena
de frío de los productos cuando ello sea necesario.
3. Contenidos e información suministrada en
el website
Algunos de los productos que se venden son
artesanales, en ese caso su presentación puede ser ligeramente diferentes sin
que por ello varíen su sabor o características alimenticias.
RFV Burtega SL hace todos los esfuerzos dentro
de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma
veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera
algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se
procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en
alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de
compra basada en dicho error, RFV Burtega SL le comunicará al cliente dicho
error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su
parte o a mantener la misma pagando la diferencia.
Los contenidos del sitio web www.migabakeryadomicilio.com podrían, en
ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso
que la información facilitada no correspondiera a las características del
producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por
su parte.
4. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede
elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del carrito de la compra
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 91 466 90 62
- Por correo electrónico a la dirección encargos@migabakeryadomicilio.com
El cliente podrá adquirir el producto adquirido
para su propio consumo o enviar a cualquier tercero incluyendo sus datos en la
opción de destinatario, así como enviarle un mensaje personal que será
reproducido en el paquete salvo que dicho mensaje tenga contenido obsceno,
intimidatorio, insultante o cualquier otro que razonablemente nos lleve a
descartar la conveniencia de su envío.
La compra sólo podrá realizarse en idioma
castellano.
5. Impuestos aplicables
Los precios de todos los productos expuestos en
la página web llevan incluidos el IVA y cualquier otro impuesto o tasa
aplicable. Por cada compra se realizará una factura con los datos facilitados para
tal fin.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir
libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express,
MasterCard, Visa, Visa Electrón,…).
7. Forma, gastos y plazo de envío
Por cuestiones logísticas, sólo podemos realizar
envíos en Madrid dentro de la península ibérica. Por tanto, no aceptaremos
envíos a las islas, Ceuta y Melilla y/o fuera del territorio español.
Por cuestiones logísticas los días 24, 31 de
diciembre y 5 de enero los pedidos solicitados por esta página serán entregados
exclusivamente en nuestras tiendas o fabrica, si desea entrega en domicilio le
rogamos contacte con nosotros en encargos@migabakeryadomicilio.com
Para la realización y confirmación del pedido se
debe realizar antes de las 18 horas del día laboral previo al servicio. Si
necesita realizar un pedido para el mismo día, puede ponerse en contacto en el
teléfono 91
466 90 62 opción 1 o en correo electrónico encargos@migabakeryadomicilio.com
En el momento de la entrega del pedido, el
repartidor solicitará los datos identificativos de la persona que lo recepciona
y la exhibición del DNI, así como la firma del receptor en un dispositivo
electrónico. Si por problemas ajenos a nuestra voluntad, no se pudiera emplear
el dispositivo, los datos identificativos se apuntarán obligatoriamente en el
albarán de entrega.
RFV BURTEGA SL envía los pedidos a sus clientes
a través de un servicio de mensajería contratado a la que facilitaremos sus
datos de contacto con el exclusivo fin de prestar el servicio contratado.
Para envíos en Madrid Capital si el importe del
pedido es inferior a 60,00€ se cobran 5,50€ de portes, para pedidos superiores
a 60,00€ se cobran 5,50€ de portes, para pedidos superiores a 300,00€ no se
cobran portes, para envíos fuera de este área deberá consultar el importe
adicional.
La entrega puede verse alterada por incidencias
extraordinarias en el transporte (trafico, lluvia, problemas mecánicos sobrevenidos…)
y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Hacemos nuestros mejores esfuerzos para que el
envío esté puntualmente en el lugar de destino con un error máximo de 360
minutos, cualquier reclamación sobre la puntualidad o un estado deficiente del
producto en el momento de la recepción será tramitado a través nuestro
departamento correspondiente.
(*) Limitación de responsabilidad: En caso de que entreguemos el producto más de 360
minutos fuera del plazo acordado con usted, podrá rechazar el mismo con
devolución de su importe.
8. Derechos del comprador y política de
devoluciones
RFV BURTEGA SL garantiza a sus clientes la
posibilidad de anular su pedido en cualquier momento siempre que el mismo no se
haya personalizado. Cualquier anulación de pedido debe hacerse en la franja
horaria de Lunes a Viernes de 8 a 19:30 horas y Sábados de 9 a 13:30 horas (de
días laborales).
- Si la anulación se comunica con 7 o más horas laborables antes de la entrega del pedido no tendrá coste alguno para usted.
- Si la cancelación se comunica 12 horas laborables antes de la entrega del pedido se le cobrará el 80% del presupuesto.
- En el caso de no informar de la cancelación del pedido se cobrará la totalidad del presupuesto aceptado.
- No será posible la anulación de pedidos de productos personalizados.
Como quiera que el producto es fresco y
perecedero no podemos ofrecer al cliente la posibilidad de ejercer el derecho
de desistimiento de la compra realizada salvo que el mismo no se ajuste
estrictamente a lo ofertado en la web.
Si un producto distinto al solicitado por el
cliente fuera entregado por error de RFV BURTEGA SL éste le será retirado y se
le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la
devolución de artículos de nuestra web puede contactar con nuestro Departamento
de Atención al cliente vía email: ENCARGOS@MIGABAKERYADOMICILIO.COMo
por teléfono (91 466 90 62).
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a
facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de
registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados
en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las
disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de
Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.
Asimismo, se compromete a guardar de forma
confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro
sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la
entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que
pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega
de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta
obligación, RFV BURTEGA SL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o
imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
10. Seguridad y confidencialidad
RFV BURTEGA SL garantiza la seguridad y
confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se
realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege
los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de
compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
En cumplimiento del RGPD le informamos que sus
datos serán tratados para la prestación del servicio contratado. Estos datos
podrán ser cedidos a la empresa encargada de reparto con idéntico fin. En alguna
ocasión nos podríamos dirigir a usted para informarle sobre productos o
servicios similares a los adquiridos. En todo caso el envío de esta información
se realizará de forma prudente y no agresiva.
Puede usted ejercitar los derechos de Acceso,
Rectificación, Cancelación, supresión, limitación, portabilidad y oposición
dirigiendo un e-mail a CONTACTO@MIGABAKERYADOMICILIO.COM o por
correo ordinario dirigido al departamento de administración en la dirección C/ RAIMUNDO
FERNANDEZ VILLAVERDE 49, 28020, LOCAL COMERCIAL MIGA BAKERY, MADRID.
Sus datos no serán cedidos a terceras empresas
para fines distintos a los enunciados en el apartado anterior.
La empresa ha adoptado los niveles de seguridad
de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar
otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el
Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son
inexpugnables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
competente
Las compraventas realizadas con www.MIGABAKERYADOMICILIO.com se
someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia,
el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.